Augmenta l’ús del servei d’informació al consumidor a Corbera

La Unitat Mòbil d’Informació al Consumidor, un servei que ofereixen conjuntament la Diputació de Barcelona i l’Ajuntament de Corbera de Llobregat, ha registrat 128 atencions durant el que portem de 2026. Aquesta xifra representa un augment respecte dels anys anteriors: el 2025 es van fer 92 atencions i, el 2024, 49.

Aquestes dades posen de manifest la importància de disposar de recursos d’assessorament en matèria de consum a prop de la ciutadania, per resoldre dubtes, orientar les persones consumidores i ajudar-les a gestionar les seves reclamacions.

Assessorament sobre diferents àmbits de consum

Les consultes més habituals estan relacionades amb el funcionament del servei i el seguiment de reclamacions obertes. També destaquen les qüestions vinculades als serveis bàsics, com l’aigua, la llum i el gas; l’automoció i els tallers; les telecomunicacions; les compres, el comerç i les garanties, així com els viatges, l’oci, el turisme i l’habitatge, inclosos els lloguers i les assegurances.

El servei permet a la ciutadania rebre orientació sobre aquestes qüestions i conèixer els tràmits que pot seguir per defensar els seus drets com a persona consumidora.

Com accedir al servei a Corbera?

A Corbera, l’Ajuntament treballa directament amb l’Oficina Provincial d’Informació al Consumidor de la Diputació de Barcelona per atendre les consultes i gestionar les reclamacions.

Quan una persona s’adreça a l’Ajuntament, s’obre un expedient i es programa una cita virtual amb un tècnic o tècnica de Consum, que s’encarrega del cas i explica els passos que cal seguir.

La gestió es pot fer de dues maneres:

• Presencialment, a l’Ajuntament, demanant cita prèvia.
• Per correu electrònic, enviant la informació del cas a la Bústia del Consumidor: consum@corberadellobregat.cat  

Amb aquest servei, l’Ajuntament de Corbera de Llobregat i la Diputació de Barcelona faciliten l’accés a l’assessorament en matèria de consum i acompanyen la ciutadania en la gestió de les seves consultes i reclamacions.